الهدف الجوهري للتطبيق: هو تمكين المواطن من أداء دور المراقب والشريك في تطوير مدينته. يتيح التطبيق لأي مواطن يحمل هاتفاً ذكياً أن يكون “عين البلدية” في الحي والشارع، من خلال الإبلاغ عن مختلف المشكلات والملاحظات المتعلقة بالخدمات البلدية والبنية التحتية. يضمن هذا التمكين سهولة وسرعة الوصول إلى الجهات المختصة، متجاوزاً الإجراءات التقليدية التي قد تتسم بالبطء والتعقيد.

تقديم البلاغات المصنفة

إمكانية تقديم بلاغات تتعلق بمجموعة واسعة من الخدمات والملاحظات (مثل: حفر الطرق، أعطال الإنارة، تراكم القمامة، التعديات، إلخ) مع تحديد نوع البلاغ لضمان إحالته للجهة الصحيحة فوراً.

واجهة متابعة البلاغات

يتيح للمواطن عرض قائمة بالبلاغات التي قام بتقديمها و حالتها الحالية (قيد المراجعة، قيد التنفيذ، تم الإنجاز).

تقييم الخدمة والإجراءات

بعد إغلاق البلاغ، يُتاح للمواطن خيار تقييم مستوى استجابة البلدية وجودة الحل المُقدم، مما يوفر مقياساً حقيقياً لرضا المواطنين ويساعد في تقييم أداء الفرق الميدانية.